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啟動與停止

即時啟動

我們通常認為用戶不會花超過一兩分鐘去評價一款新應(yīng)用。當(dāng)你可以最大程度地利用這段極短的時間,即時呈現(xiàn)對用戶有幫助的內(nèi)容時,你就能夠激發(fā)新用戶的興趣并給所有用戶一種極棒的體驗。

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重要:不要在安裝過程結(jié)束后告訴用戶需要重啟設(shè)備。重啟需要花費時間,同時也會讓人覺得你的應(yīng)用不可靠且很難使用。 如果你的應(yīng)用有內(nèi)存使用或其它問題,導(dǎo)致不重啟就無法流暢運行,你必須聲明這些問題。想要了解如何開發(fā)一款性能良好的應(yīng)用,請參閱 Use Memory Efficiently. 盡可能避免使用閃屏或者其他啟動體驗方式。用戶能夠在啟動應(yīng)用后立即開始使用是最好不過的。

盡可能地,避免讓用戶做過多設(shè)置。而應(yīng)該如此:

  • 聚焦在80%目標用戶的需求上。這樣絕大部分用戶就無需設(shè)置各種選項,因為你的應(yīng)用已經(jīng)默認處于他們想要的狀態(tài)。如果有些功能僅有少部分用戶想要,或者是大部分用戶只需要使用一次,那就別管它了。

  • 盡可能用其他方式獲取更多的用戶信息。如果你能得到用戶在內(nèi)置應(yīng)用或硬件設(shè)置中提供的信息,直接從系統(tǒng)中獲取,不要讓用戶再次輸入。

  • 如果你必須要求用戶設(shè)置用戶信息,在你的應(yīng)用中直接提示用戶輸入。然后盡快保存這些設(shè)定(一般來說,保存到你的應(yīng)用的設(shè)置模塊中)。這樣用戶就無需強制跳出應(yīng)用進入系統(tǒng)設(shè)置頁面了。如果用戶需要更改設(shè)置,他們可以在任何時候進入應(yīng)用的設(shè)置模塊進行修改。

盡可能讓用戶晚一點再登錄。最理想的狀態(tài)是,用戶在無需登錄的情況下就能盡量多地瀏覽內(nèi)容并使用部分功能。例如,App Store 會在用戶確定進行購買商品時,才要求用戶進行登錄。對于那些強制用戶登錄后才能進行一切有用操作的應(yīng)用,用戶往往會直接放棄。

如果你的應(yīng)用必須先登錄后使用,那么你應(yīng)該在登錄頁面有一些簡短的文字,來描述為什么必須先登錄,以及這樣做會給用戶帶來什么好處。

謹慎使用新手引導(dǎo)(介紹應(yīng)用的功能和如何進行操作)。在考慮新手引導(dǎo)之前,你應(yīng)該努力地完善你的應(yīng)用,盡可能使應(yīng)用的功能直觀和易于尋找。其實,好的應(yīng)用不需要新手引導(dǎo)。如果你確實覺得需要新手引導(dǎo),那么請參考如下的建議,設(shè)計一個簡潔、有針對性并且不妨礙用戶的新手引導(dǎo)。

  • 只提供開始使用應(yīng)用所必需的信息。好的新手引導(dǎo)應(yīng)該告訴用戶第一步應(yīng)該做什么,或者簡短地演示大部分用戶感興趣的一些功能。如果在能夠探索你的應(yīng)用之前,給用戶展示太多信息,讓用戶記住這些不是當(dāng)前所必須的內(nèi)容,會讓用戶覺得你的應(yīng)用很難用。如果在某些特定場景下確實需要額外幫助,那么也應(yīng)該只在用戶處于這個場景之后再提供。

  • 使用動畫和可交互的方式來吸引用戶,并讓用戶通過實際操作來學(xué)習(xí)如何使用。對于文字內(nèi)容的增加應(yīng)該謹慎,且僅當(dāng)增加文字對于提升體驗有益時才這么做。不要指望用戶會閱讀大段的文字。例如,可以使用動畫而不是文字來描述如何執(zhí)行一個簡單的任務(wù)。在引導(dǎo)用戶了解較為復(fù)雜的任務(wù)時,可以通過一些引導(dǎo)浮層來簡要說明每一個步驟用戶需要做什么。盡可能避免展示應(yīng)用截圖,因為截圖不可交互的,用戶可能會混淆截圖和應(yīng)用的實際界面。

  • 能夠讓用戶很容易地取消或者跳過新手引導(dǎo)。有些用戶看完新手引導(dǎo)之后就不想再看,有些甚至根本就不想看新手引導(dǎo)。請記住用戶的選擇,不要強迫用戶每次打開你的應(yīng)用都要再選擇一次。

不要太早要求用戶去給你的應(yīng)用評分。過早要求用戶進行評分可能會適得其反。如果你想獲得有價值的反饋和評論,在邀請用戶評論之前,請給他們一點時間來使用你的應(yīng)用,并對你的應(yīng)用形成印象。例如,你可以等用戶訪問了一定數(shù)量的頁面或完成了一定數(shù)量的任務(wù)之后,再邀請他們進行評價。

一般建議按照屏幕默認的定向方式啟動你的應(yīng)用。盡管如此,如果你的應(yīng)用只有一種屏幕方向,那么就始終以這個方向啟動,讓用戶在他們自己需要時再改變設(shè)備方向。例如,一個游戲或者媒體觀看應(yīng)用只在橫屏模式下運行,那么就應(yīng)該以橫屏模式啟動,即使設(shè)備當(dāng)前處于豎屏模式。這樣的話,如果用戶在豎屏模式下打開應(yīng)用,他們也知道應(yīng)該把設(shè)備轉(zhuǎn)成橫屏來進行使用。

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注:最好讓橫屏應(yīng)用支持兩種方向的橫屏,即 home 鍵在左或在右方都支持。如果設(shè)備當(dāng)前已經(jīng)處于橫向狀態(tài),那么就按照當(dāng)前狀態(tài)啟動應(yīng)用,除非你有充分的理由不這么做。其他情況時,可以考慮按 home 鍵處于右側(cè)的方式啟動應(yīng)用。(想要了解更多關(guān)于支持不同設(shè)備方向的內(nèi)容,請參閱前文中 Adaptivity and Layout 相關(guān)章節(jié)。)

提供一張與應(yīng)用首頁看上去一樣的閃屏。iOS 會在啟動應(yīng)用時調(diào)用這張圖,這樣可以讓用戶覺得啟動速度很快,同時,也可以讓你的應(yīng)用有足夠的時間去加載內(nèi)容。具體如何制作閃屏,請查閱 Launch Files。

如果可能,不要讓用戶在初次啟動應(yīng)用時閱讀免責(zé)聲明或者確認用戶協(xié)議。你可以直接在 App Store 展示這些內(nèi)容,使用戶在下載前就有所了解。如果在某些情況下你必須展示這些內(nèi)容,要確保它們與界面保持統(tǒng)一并在產(chǎn)品功能與用戶體驗之間達成平衡。

在應(yīng)用重啟后,需要恢復(fù)到用戶退出使用時的狀態(tài),讓他們可以從中斷之處繼續(xù)使用。無需讓用戶記住是如何回到此狀態(tài)的。了解更多關(guān)于保持和恢復(fù)應(yīng)用狀態(tài)的有效方式,請查閱 Preserving Your App’s Visual Appearance Across Launches。

時刻準備好停止

iOS 應(yīng)用不存在關(guān)閉或退出選項。當(dāng)用戶切換到另一個應(yīng)用,回到主屏幕或者將設(shè)備調(diào)至睡眠模式的時候,其實就是停止了當(dāng)前應(yīng)用的使用。 當(dāng)用戶切換應(yīng)用時,iOS 的多任務(wù)系統(tǒng)會將其放置到后臺并將新應(yīng)用的 UI 替換上來。在這種情況下,你必須做到以下幾點:

隨時并盡快保存用戶信息。因為在后臺的應(yīng)用隨時有可能被終止或退出。

當(dāng)應(yīng)用停止的時候保存盡可能多的當(dāng)前狀態(tài)的詳細信息。這樣使用戶可以在回到應(yīng)用時能從中斷之處繼續(xù)使用。例如,在使用可滾動的數(shù)據(jù)列表時,退出后保存列表所在的位置。了解更多關(guān)于保持和恢復(fù)應(yīng)用狀態(tài)的有效方式,請查閱Preserving Your App’s Visual Appearance Across Launches.

有些應(yīng)用可能需要一直在后臺運行。例如,用戶可能希望能在使用一個應(yīng)用的同時還能一直聽歌,接著又想用另外一個應(yīng)用來檢查代辦項或者玩游戲。關(guān)于如何正確處理多任務(wù),請查閱Multitasking.

不要強制讓應(yīng)用退出。因為這樣會讓用戶誤以為是系統(tǒng)崩潰。如果有問題產(chǎn)生,需要告訴用戶具體狀況以及如何解決。以下有兩個建議,取決于出現(xiàn)的問題有多嚴重,可以酌情使用:

如果應(yīng)用中所有的功能當(dāng)前都不可用,那么應(yīng)該顯示一些內(nèi)容來解釋當(dāng)前的情形,并建議用戶如何進行后續(xù)操作。這部分內(nèi)容給予了用戶以反饋,使用戶相信你的應(yīng)用現(xiàn)在沒問題。同時這也可以穩(wěn)定用戶情緒,讓他們決定是否要采取糾正措施,繼續(xù)使用應(yīng)用,還是切換到另一個應(yīng)用。

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如果只有部分功能不可用,那么只要當(dāng)用戶使用這些功能時顯示提示即可。其他情況下,用戶就應(yīng)該能正常使用應(yīng)用的其他功能。如果你決定使用警告框來進行提示,請確保只在用戶嘗試使用不可用的功能時再顯示。

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